Verantwortungsvolles Spielen bei Quickwin
Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie ein Problem werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen jede Schutzfunktion, die Sie in Ihrem Spielerkonto aktivieren können, und wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.
Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz
Seit unserer Gründung 2023 gehört Spielerschutz bei Quickwin Casino zu den Grundpfeilern unseres Angebots, nicht zum Anhängsel. Wir sagen das bewusst in der ersten Person: Jede Schutzfunktion auf dieser Seite haben wir gebaut, prüfen wir regelmässig und verbessern wir auf Basis Ihrer Rückmeldungen.
Dazu läuft ein Verhaltensmonitoring im Hintergrund. Auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungshöhen in kurzer Zeit oder Sessions tief in der Nacht, lösen bei uns intern eine Prüfung aus. In solchen Fällen melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf und ohne Wertung. Manche Spielerinnen und Spieler empinden das als hilfreich, andere als störend, und beides ist eine legitime Rückmeldung an uns.
So erkennen Sie Warnsignale
Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten über Nacht an. Meist schicken sich Verhalten und Gefühle erste Signale, bevor aus Spannung Ernst wird. Die folgende Liste stammt aus den Kriterien, die auch Suchtfachstellen in der Schweiz verwenden. Trifft eines davon auf Sie zu, lohnt sich ein ehrlicher Blick, trifft sich deren mehrere, empfehlen wir den Kontakt mit einer Beratungsstelle.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze oder Spielzeit.
- Sie verheimlichen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel und wie oft Sie spielen.
- Sie leihen sich Geld fürs Spielen oder verschieben Rechnungen, um Spielguthaben zu haben.
- Ihre Stimmung hängt stark am Spielergebnis, von Euphorie bis Gereiztheit.
- Sie denken während der Arbeit oder in der Freizeit ständig ans nächste Spiel.
- Sie haben schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
- Sie spielen länger weiter, als Sie sich ursprünglich vorgenommen haben.
Werkzeuge, die Sie selbst setzen
Aktivierung in wenigen Klicks
Alle Limitierungen und Kontrollfunktionen finden Sie in Ihrem Spielerkonto unter dem Reiter Verantwortungsvolles Spielen. Sie brauchen dafür keinen Supportanruf und keine Begründung. Eine Änderung nach oben greift erst nach einer Wartefrist von 24 Stunden, damit Entscheidungen nicht im Affekt fallen.
| Werkzeug | Wirkung und Aktivierung |
|---|---|
| Einzahlungslimit | Deckelt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können; unter Limits im Konto einstellbar. |
| Verlustlimit | Begrenzt den Betrag, den Sie im selben Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt. |
| Einsatzlimit | Setzt die Obergrenze für einzelne Einsätze und verhindert impulsives Hochgehen in laufenden Sessions. |
| Session-Timeout | Meldet Sie nach einer von Ihnen gewählten Spielzeit automatisch ab und erzwingt eine Pause. |
| Realitätschecks | Einblendung auf dem Bildschirm zeigt Ihnen alle 15, 30 oder 60 Minuten Dauer, Einsätze und Saldo der laufenden Session. |
| Abkühlungsphase | Sperrt Ihr Konto vorübergehend für 24 Stunden bis mehrere Wochen, ohne dass ein Grund angegeben werden muss. |
| Selbstsperre | Schliesst Ihr Konto für definierte Zeiträume oder dauerhaft; Details im nächsten Abschnitt. |
So funktioniert die Selbstsperre
Dauern und Folgen im Überblick
Eine Selbstsperre ist die wirksamste Massnahme, wenn andere Limits nicht mehr reichen. Sie sperren Ihr Konto selbst, sofort und ohne Diskussion mit uns. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keinen Reload-Bonus und keine persönlichen Angebote. Guthaben auf dem Konto bleibt Ihr Geld, und offene Wetten werden regulär abgerechnet.
| Dauer | Guthaben und laufende Spiele | Reaktivierung |
|---|---|---|
| 24 Stunden | Guthaben bleibt unverändert liegen | Läuft automatisch nach Ablauf ab |
| 7 Tage | Guthaben bleibt liegen, offene Runden werden abgerechnet | Automatisch nach 7 Tagen |
| 30 Tage | Guthaben bleibt liegen | Automatisch nach 30 Tagen |
| 6 Monate | Guthaben wird auf Wunsch ausbezahlt | Automatisch nach 6 Monaten |
| Dauerhaft | Restguthaben zahlen wir auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus | Nur auf schriftlichen Antrag nach Mindestsperre von 12 Monaten |
Ablauf der Reaktivierung
Bei den befristeten Sperren endet die Massnahme von selbst, ohne dass Sie uns kontaktieren müssen. Die dauerhafte Sperre heben wir ausschliesslich auf schriftlichen Antrag hin auf, den Sie mindestens 12 Monate nach Beginn stellen können, und nach einer erneuten Prüfung durch unser Verantwortungsteam. Diese Hürde ist Absicht, nicht Bürokratie.
Minderjährige wirksam schützen
Unsere Prüfung, Ihre Absicherung zu Hause
Teilnahme am Spiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch mit Fotoausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode, und Stichprobenkontrollen laufen laufend. Meldet die Prüfung ein Alter unter 18 Jahren, sperren wir das Konto umgehend und zahlen eingezahlte Beträge zurück.
Zuhause können Eltern und Erziehungsberechtigte nachrüsten, denn Kinder und Jugendliche nutzen oft Geräte der Eltern. Installieren Sie eine Kindersicherungssoftware auf allen Geräten mit Zugang zu unserem Angebot, etwa Net Nanny, Qustodio oder die parental controls, die in iOS und Android ab Werk enthalten sind. Bewahren Sie Login-Daten und Zahlungsmittel getrennt von Geräten auf, die Minderjährige benutzen.
Externe Hilfe in der Schweiz
Wenn das Spielen belastend geworden ist, zählt fachliche Unterstützung mehr als jedes Limit in unserem System. Die folgenden Stellen arbeiten unabhängig von uns, unterstehen der Schweigepflicht und beraten kostenlos. Ein Anruf verpflichtet Sie zu nichts.
- Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Fachstelle für Suchtfragen mit Informationsmaterial und Beratungseinstieg.
- SOS Spielsucht, www.sos-spielsucht.ch, Anlaufstelle speziell für Betroffene von Glücksspielproblemen und deren Angehörige.
- Die Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar für Gespräche in akuten Momenten.
- CAREFUL, www.careful.ch, Online-Beratung des Schweizerischen Instituts für Suchtfragen zur Spielsucht.
Erreichen Sie unser Team
Fragen zu Limits, Sperren oder Altersprüfung beantwortet unser Verantwortungsteam direkt. Sie erreichen uns rund um die Uhr über den Live-Chat in Ihrem Konto oder per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen; solche Anliegen behandeln wir mit Priorität und diskret. Anträge auf Selbsteinschätzung, Grenzwertanpassung oder Sperren bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Sperren greifen sofort nach Bestätigung.
Ein Gespräch über Ihr Spielverhalten ist kein Eingeständnis von Schwäche. Es ist die_NORMALSTE Sache der Welt. missen wir an Quickwin Casino keine Gelegenheit, Ihnen zuzuhören.
Häufige Fragen
Kann ich meine Limits wieder senken?
Senkungen und Verschärfungen greifen bei uns sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Wartefrist. Diese Asymmetrie schützt Sie vor Entscheidungen im Affekt.
Was passiert mit meinem Guthaben bei einer dauerhaften Selbstsperre?
Restguthaben zahlen wir auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode aus. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet, bevor die Auszahlung erfolgt.
Sehen andere Spieler, dass ich Limits gesetzt habe?
Nein. Ihre Limitierungen, Realitätschecks und Sperren sind privat und nur für Sie und unser Verantwortungsteam sichtbar.
Bekomme ich während einer Sperre weiterhin Werbung?
Nein. Ab dem Moment der Sperre stellen wir sämtliche Werbung, Bonuangebote und persönlichen Mitteilungen an Sie ein.